Как работает служба поддержки в МостБет?

Как работает служба поддержки в МостБет?

Служба поддержки МостБет

Служба поддержки МостБет

Начинающие бетторы при выборе площадки для совершения ставок обычно заранее интересуются, насколько адекватно работает служба поддержки клиентов в той или иной букмекерской конторе.

Это действительно важный вопрос, ведь в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, беттору придется общаться именно со службой поддержки. Кстати, конфликты между клиентской службой и самими клиентами возникают не так уж редко. Чаще всего, причиной конфликта становится возникшая ситуация, которую обе стороны хотят решить в свою пользу.

Легальный в России букмекер МостБет зарекомендовал себя с хорошей стороны в вопросе насыщенности линии и коэффициентов. Но как же обстоят дела работой службы техподдержки?

Отметим, что, несмотря на то, что на российском беттинговом рынке контора обосновалась совсем недавно, клиенты отмечают качественную и эффективную работы службы поддержки.

К букмекеру клиенты обращаются с совершенно разными вопросами, жалобами пожеланиями. Основная задача службы поддержки заключается в том, чтобы ответить на каждое обращение, и не просто отписаться, а сделать так, чтобы проблема была решена, а клиент остался удовлетворен действиями сотрудников БК.

В службу поддержки можно обратиться с абсолютно любой проблемой, будь то какая-то претензия или уточнение нюансов определенного пункта в правилах. Кстати, прежде чем обратиться к сотрудникам конторы, советуем внимательно изучить раздел «Правила», ведь именно там, чаще всего содержатся ответы, на интересующий беттора вопрос. Здесь же есть трактовки различных понятий и терминов.

Если же клиент понимает, что в правилах нет разъяснений возникшей ситуации, в таком случае, можно связаться с сотрудниками конторы. Сделать это можно с помощью нескольких вариантов.

Так, связаться с техподдержкой можно с помощью онлайн-чата. На официальном сайте легального букмекера, который работает под доменом «ru», на главной странице в левом нижнем углу находится окно с онлайн-чатом, где можно расписать возникший вопрос и отправить сотруднику БК.

Нажав на скрывающееся зеленое окно с надписью «Знаем успеха секрет!», откроется чат с букмекером. В окне для сообщений первым делом следует представиться, после чего клиенту предложат связаться со специалистом, либо написать сообщение для подтверждения идинтефикации.

Отметим, что в онлайн-чат могут писать не только зарегистрированным пользователям, но и любой человек, находящийся на сайте конторы.

Ради эксперимента мы написали в онлайн-чат. На нашу заявку ответил сотрудник техподдержки по имени Александр, который поинтересовался, чем он может нам помочь. Мы задали ему всего два вопроса: какова минимальная сумма для пополнения депозита и есть ли в МостБет услуги казино и тотализатор?

На первый вопрос Александр ответил, что минимальная сумма для пополнения депозита составляет 100 рублей. А на второй – что в букмекерской конторе, представителем которой он является, отсутствуют и всегда отсутствовали тотализаторы и казино. Затем, Александр уточнил, имеются ли у нас дополнительные вопросы, после чего попрощался.

Онлайн-чат работает круглосуточно, а значит, клиенты могут получить ответ на интересующий вопрос в любое время дня и ночи.

А, если вас интересует, как и где получить МостБет промокод, информацию можно найти, перейдя по ссылке.

Отметим, что онлайн-чат не является единственным способом связи с сотрудниками службы поддержки букмекерской конторы. На сайте МостБет есть также информация о дополнительных средствах связи с сотрудниками БК, а именно: адрес электронной почты и номер телефона горячей линии.

На электронную почту клиент также может направить заявление с любой жалобой, вопросом или претензией. Ожидание ответа на такое письмо обычно занимает от 1 до 12 часов. Сотрудники конторы отвечают развернуто на поставленные вопросы, вникая в проблему клиента.

МостБет горячая линия

МостБет горячая линия

Нельзя не согласиться, что обратная связь играет большую роль в создании комфортных условий обслуживания клиента. Это правило не является исключением и для букмекерских контор.

Как уже говорилось выше, помимо онлайн-чата и электронной почты, клиенты могут связаться с сотрудниками БК по телефону горячей линии.

По статистике, телефоном горячей линии пользуются клиенты, у которых возникает срочная и неотложная проблема. Так, по телефону с сотрудниками часто связываются по вопросам блокировки аккаунта, неверного, по мнению клиента, расчета ставки и другими.

Телефон горячей линии указан на официальном сайте букмекера, но мы продублируем его: 8 (800) 302-12-88. Звонить на него можно круглосуточно, операторы отвечают оперативно вне зависимости от времени суток.

Первым делом, все сотрудники конторы представляются и попросят сделать то же самое вас. После этого вас попросят изложить суть проблемы, внимательно выслушают и помогут.

Букмекер заверил, что телефон горячей линии является абсолютно бесплатным, а значит, за переговоры с сотрудником службы поддержки платить не придется. Однако, мы советуем, уточнить у своего сотового оператора, точно ли с вас не возьмут денег за звонок по  данному номеру телефона.

В интернете клиенты пишут, что большинство проблем операторы решают с отсылкой к правилам конторы, либо расписывает алгоритм решения проблемы.

Mostbet служба поддержки

Mostbet служба поддержки

Помимо легальной в России конторы МостБет, на территории страны незаконно осуществляет свою деятельность иностранный букмекер с аналогичным названием.

Официальный сайт зарубежной конторы МостБет действует под доменом «com» и постоянно блокируется надзорными органами РФ. Это происходит потому, что букмекер не выполнил требуемые законодательством условия для получения лицензии ФНС, а также не заключил соглашение с ЦУПИС.

При входе на сайт зарубежной конторы перед пользователем всегда будет всплывать сообщение с информацией о том, что сайт заблокирован по решению суда.

Однако эта проблема решаема. Опытные бетторы уже знают, что для входа на сайт любой заблокированной в России конторы необходимы зеркальные ссылки или смена IP-адреса компьютера. Это касается абсолютно всех иностранных контор, в том числе 1xbet. Кстати, у нас на сайте есть всегда рабочая ссылка 1xbet.

Любопытно, как же работает служба поддержки в иностранной букмекерской конторе МостБет?

Данные для связи выложены в разделе «Контакты» на сайте БК. Здесь есть вся информация о том, как и куда можно обратиться с вопросами по поводу ставок, вводу и выводу средств из системы и другими вопросами.

Сразу отметим, что букмекер предлагает разнообразные варианты для связи с конторой. Так, с техподдержкой можно связаться, позвонив по круглосуточному телефону горячей линии, отправив письмо на электронную почту, обратившись в онлайн-чат или непосредственно к администратору.

Примечательно, что в разделе «Контакты» приводятся несколько адресов электронной почты. Каждый из них создан для решения вопросов по конкретной теме.

Кроме того, у клиентов иностранной конторы МостБет есть возможность связаться с администрацией БК через социальные сети и телеграмм. Однако пользователи отмечают, что в последнее время сотрудники конторы долго отвечают в социальных сетях. Данный факт могла спровоцировать низкая активность по причине блокировки ресурса.

Несмотря на это, способов связаться с букмекером у клиентов предостаточно. Бетторы всегда могут быть уверены в том, что при любой возникшей проблеме, всегда можно связаться с сотрудником службы поддержки, и вопрос обязательно будет решен.

Кстати, обратившись в онлайн-чат, по телефону горячей линии или по адресу электронной почты, клиенты обычно получают достаточно оперативные ответы. После поступления заявки, операторы внимательно выслушают пользователя, а затем подробно объяснят, что делать в сложившейся ситуации.

В онлайн-чате можно не беспокоиться с выбором языка для обращения – клиенту придет ответ на том языке, на котором была отправлена заявка.

Выбрав горячую линию в качестве способа связи с букмекером, стоит быть готовым к тому, что перед началом разговора вам объявят о том, что ведется запись разговора. После этого ответит сотрудник БК, поприветствует вас, представится и предложит помощь. Кстати, оператор попросит вас предоставить ему ваши персональные данные и ID, и только после этого ответит на все интересующие вас вопросы.

Клиенту, решившему обратиться к администрации БК по электронной посте, следует для начала определиться с ее адресом. Всего на сайте букмекера представлено три электронных адреса, каждый из них принимает заявки по определенной тематике.

Так, один из них создан для решения абсолютно любых вопросов. Второй e-mail создан для решения вопросов, связанных с идентификацией пользователя. А третий адрес – для организационных вопросов типа «как зарегистрироваться в конторе?», «как пополнить счет?» или «как вывести средства?».

Отметим, что если клиент ошибется и отправит обращение не на тот адрес, его заявка не затеряется и тем более не останется без ответа. Письмо будет сгенерировано и перенаправлено на соответствующий адрес, с которого пользователь и получит ответ. Единственный минус в такой оплошности – время ожидания, клиенту придется дольше ждать ответа на заявку.

В интернете бетторы отмечают качественную и оперативную работу службы поддержки букмекера. Букмекерская контора внимательно относится к своим клиентам, поэтому сотрудники службы поддержки заинтересованы в том, чтобы разобраться в проблеме обратившегося и помочь ее разрешить.

комментарии

забытый пароль